Les réponses courtes à ce qu'on nous demande le plus — surtout avant d'importer un document sensible. Une question sans réponse ? Écris-nous.
Confiance & sécurité
Où sont stockées mes données ?+
Tes fichiers (documents et photos) sont stockés chez Infomaniak en Suisse, sur leur service de sauvegarde. La base de données et l'application tournent sur un serveur hébergé en Suisse. L'analyse par intelligence artificielle passe également par Infomaniak, en Suisse. C'est notre meilleur argument : tes documents administratifs ne partent pas dans un service cloud américain générique.
Qui peut voir mes documents ?+
Toi seul. Chaque compte est isolé : personne d'autre, aucun autre utilisateur, ne peut accéder à tes fichiers ou à tes analyses. Je ne consulte pas tes documents, sauf si tu m'écris pour un problème technique précis et que tu m'y autorises.
Mes documents servent-ils à entraîner une intelligence artificielle ?+
Non. Tes documents ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, ni par nous ni pour enrichir un corpus public. Ils servent uniquement à produire ton analyse, puis restent sur ton compte jusqu'à ce que tu les supprimes.
Comment supprimer mes documents / mon compte ? Que se passe-t-il ensuite ?+
Supprime un document depuis sa fiche, ou tout ton compte depuis Paramètres → Supprimer mon compte. On efface tes fichiers sur le stockage suisse, toutes les données en base (documents, listes, paramètres) et ton compte de connexion. C'est définitif et irréversible — comme promis dans notre politique de confidentialité.
Les données sont-elles chiffrées ?+
Oui en transit : toute communication avec AdminEasy passe par une connexion sécurisée. Chez Infomaniak, le stockage est chiffré. L'accès au serveur et à la base de données est restreint et protégé par mot de passe.
Qui est derrière AdminEasy ?+
AdminEasy est un projet suisse porté par un étudiant de l'École polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL). Pas une multinationale opaque — un outil pensé pour simplifier l'administratif en Suisse. Une question ? contact@admineasy.ch.
Produit & fonctionnement
Quels types de documents puis-je analyser ?+
Factures, courriers d'assurance, impôts, rappels de paiement, contrats, décisions administratives, courriers officiels, résiliations, poursuites… En résumé : tout document administratif courant en Suisse que tu reçois par courrier ou en version numérique.
Quels formats sont acceptés ?+
Documents PDF et photos (JPEG, PNG). Sur mobile, tu peux photographier un courrier directement depuis la page Importer. Les photos au format iPhone (HEIC) ne sont pas encore prises en charge — exporte en JPEG ou en document PDF si besoin. Taille maximale : 10 mégaoctets par fichier.
L'analyse est-elle fiable ? Puis-je m'y fier pour des décisions importantes ?+
L'intelligence artificielle t'aide à comprendre et à ne rien oublier, mais elle peut se tromper (montant, date, niveau d'urgence). Vérifie toujours les informations critiques sur le document original. AdminEasy ne remplace pas un conseil juridique, fiscal ou médical — c'est une aide à la lecture, pas une expertise.
Ça fonctionne avec des documents en allemand / italien / anglais ?+
L'interface est en français et la lecture automatique du texte est optimisée pour le français. Un document en allemand, italien ou anglais peut parfois être analysé, mais avec moins de fiabilité. Pour une décision importante, relis toujours le texte original.
Combien de temps prend une analyse ?+
Quelques secondes pour un document avec texte sélectionnable. Compte 1 à 3 minutes (parfois plus) pour un scan ou une photo : le texte doit être lu page par page avant l'analyse. Tu peux quitter la page — le traitement continue en arrière-plan.
Tarifs & compte
C'est vraiment gratuit ? Il y a un piège ?+
Oui : 2 documents par mois, sans carte bancaire, sans engagement. L'abonnement payant est optionnel si tu analyses souvent. Pas de revente de données, pas d'essai qui se transforme en abonnement caché.
Que se passe-t-il quand j'atteins ma limite mensuelle ?+
Tu ne peux plus importer de nouveaux documents jusqu'au 1er du mois suivant. Tes documents déjà analysés restent accessibles (tableau de bord, calendrier, rappels). Passe à l'abonnement payant si tu en as régulièrement besoin.
Comment résilier mon abonnement ?+
En un clic, sans courrier : Paramètres → Gérer mon abonnement. Aucun engagement — tu repasses au plan gratuit à la fin de la période déjà payée. Tes documents restent chez toi, rien n'est supprimé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Le paiement passe par un prestataire spécialisé : carte bancaire (Visa, Mastercard…) et Twint quand il est proposé au moment du paiement — très pratique en Suisse. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.
Différenciation
Quelle différence avec ePost de la Poste ?+
ePost numérise et archive ton courrier physique. AdminEasy analyse ce que tu importes : résumé, échéances, actions à faire, réponse suggérée. Les deux peuvent se compléter — ePost pour recevoir, AdminEasy pour comprendre et agir.